2020 . 06 . 30
What Indie Beauty Brands Can Do To Support Retailers Reeling From Store Shutdowns
Beauty Independent ha intervistato alcuni amministratori delegati, proprietari e, in alcuni casi, fondatori di una serie di marchi di bellezza indipendenti per parlare dei loro piani per aiutare i rivenditori a tornare attivi in seguito al lockdown.
La maggior parte delle vendite avviene attualmente nel settore dell'e-commerce; pertanto le consegne sono state migliorate e velocizzate, il limite minimo per ordine è stato ridotto, sono state approvate consegne veloci anche per piccoli ordini, sono state abbassate le spese di consegna e ci sono state trattative con i fornitori per i termini di pagamento. Inoltre sono stati applicati molti sconti ed è stato aumentato il numero di campioni gratuiti inviati ai clienti, in modo da farli sentire speciali e coccolati in un momento così critico, una selezione di prodotti per la cura di sé per combattere lo stress o per mantenersi in salute è stata inviata tramite consegna drop-ship come regalo per medici, infermieri o qualsiasi altro lavoratore chiave che ha continuato a lavorare durante questa pandemia.
La comunicazione tra i rivenditori e i loro brand partner è stata di assoluta importanza: i marchi dovevano essere pronti a rispondere alle domande sul loro approccio o sulla loro politica durante questa crisi per consentire ai rivenditori di essere il più trasparenti possibile con i loro clienti.
Estremamente essenziale è stato anche l'elemento virtuale: ha fornito opportunità come workshop online e masterclass, insieme a collaborazioni di marchi e rivenditori per concorsi e omaggi, ed è servito anche come piattaforma di comunicazione per condividere un lato più umano e personale con il proprio pubblico in un momento così delicato.
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